MeuRelatoPolítica de Privacidade
Última atualização: 22 de julho de 2026
1. Papéis no tratamento de dados
Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o condomínio atua como controlador dos dados tratados no seu canal de reclamações, e o MeuRelato atua como operador, tratando dados em nome do condomínio. O MeuRelato também trata dados próprios necessários a segurança, prevenção a fraudes, faturamento e cumprimento de obrigações legais.
2. Dados que coletamos
De moradores: email, conteúdo dos relatos e, quando informados, local, unidade relacionada e anexos. De síndicos: nome, email e dados do condomínio (nome, cidade, número de unidades). Também registramos dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora) para segurança e auditoria.
3. Como usamos
Os dados são usados exclusivamente para operar o canal do condomínio: receber, organizar e encaminhar reclamações, notificar atualizações por email e manter o histórico do condomínio. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
4. Quem vê o quê
O nome e o email de quem registra ficam visíveis apenas à administração do condomínio. Os demais moradores não têm acesso a relatos de terceiros. A equipe do MeuRelato não acessa o conteúdo de forma rotineira; acessos de suporte são pontuais, justificados e registrados.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura na nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por condomínio e registros de auditoria. Senhas de acesso não são armazenadas em texto claro.
6. Retenção
Os registros compõem o histórico do condomínio e são mantidos enquanto o canal estiver ativo ou enquanto houver obrigação legal de guarda. Políticas de retenção específicas podem ser configuradas pelo condomínio.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, eliminação dos seus dados, além dos demais direitos previstos na LGPD. Solicitações de moradores sobre dados de um canal específico podem ser direcionadas ao condomínio (controlador) ou ao nosso contato abaixo.
8. Contato
Encarregado de dados (DPO): privacidade@meurelato.com.br.